Podmínky služby
Platnost od 22. srpna 2026
Tyto podmínky upravují spolupráci mezi Veltrono a klientem na službách designu obalů. Konkrétní nabídka nebo smlouva má v případě rozporu přednost.
1. Objednávka a rozsah
Smlouva vzniká písemným potvrzením nabídky a uhrazením požadované zálohy. Nabídka vymezuje výstupy, počet konceptů a kol úprav, harmonogram, cenu a způsob předání. Cokoli mimo tento rozsah vyžaduje nové potvrzení ceny a termínu.
2. Podklady klienta
Klient včas dodá úplné texty, loga, fotografie, technický výsek a další podklady v dohodnutém formátu. Klient potvrzuje, že je smí pro projekt použít. Odpovídá za správnost povinných údajů, složení, tvrzení o produktu, kódů a symbolů.
3. Koncepty a připomínky
Koncepty jsou předkládány v počtu uvedeném v nabídce. Klient dodá za svůj schvalovací tým jeden souhrnný seznam připomínek ve sjednané lhůtě. Jedno kolo úprav je jedna konsolidovaná reakce k jedné verzi. Nevyužitá kola se nepřevádějí na jinou službu. Návrat k odmítnutému směru, změna zadání nebo další kolo jsou práce navíc.
4. Harmonogram a součinnost
Termíny předpokládají včasné podklady a zpětnou vazbu klienta. Prodlení klienta posouvá termíny přiměřeně dostupné kapacitě. Pokud klient nereaguje déle než 30 dní, může Veltrono projekt pozastavit a vyúčtovat dokončenou práci.
5. Tisková příprava a výroba
Veltrono připraví data podle dodaného výseku a technických pokynů výrobce. Klient schvaluje finální náhled a nese odpovědnost za objednání nátisku nebo výrobního vzorku. Odchylky materiálu, tisku, výseku či barev vzniklé ve výrobě nejsou vadou designové služby, pokud data odpovídala schváleným požadavkům.
6. Cena a platby
Není-li uvedeno jinak, 50 % ceny se hradí před zahájením a zbytek před předáním finálních souborů. Ceny jsou bez DPH. Externí výroba, licence, fonty, fotografie, ilustrace, překlady, konstrukce a doprava se účtují jen po odsouhlasení.
7. Práva k výsledku
Po úplném zaplacení získá klient práva v rozsahu písemně sjednaném v nabídce. Pracovní soubory, nevybrané koncepty, postupy a obecné know-how zůstávají Veltrono, pokud není dohodnuto jinak. Do úplného zaplacení lze návrhy používat pouze ke schvalování.
8. Zrušení projektu
Klient může projekt zrušit písemně. Uhradí dokončenou práci, rozpracovanost do dne oznámení a nevratné závazné náklady. Veltrono předá zaplacené schválené výstupy v jejich aktuálním stavu. Podrobnosti stanoví Zásady vrácení plateb.
9. Odpovědnost
Veltrono neodpovídá za obchodní výkon produktu, rozhodnutí prodejců ani výsledek reklamní kampaně. Odpovědnost za přímou škodu související se službou je v rozsahu dovoleném právem omezena částkou skutečně uhrazenou za dotčenou část projektu. Toto omezení se nepoužije tam, kde jej právo nepřipouští.
10. Komunikace a právo
Schválení a změny rozsahu se potvrzují e-mailem. Vztahy se řídí právem České republiky. Strany se nejprve pokusí spor vyřešit dohodou. Dotazy: [email protected].